Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 6 Monaten ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Lauf der Widerruftsfrist mit dem Zeitpunkt beginnt, zu dem gemäß ß 32 e BGB i. V. m. Art. 246 EGBGB die Widerruftsbelehnung vorliegt. Die Widerrufsfrist beträgt 6 Monate ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ruta Sluskaite-Dittmann, wollen berlin, in Lindower Strasse 18, 13347 Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Umtausch / Retour innerhalb von sechs Monaten

Wie kann ich meine Bestellung retournieren? / How do I return my order?

Gib eine Bestellnummer und Deine E-Mail Adresse in die Felder oben ein und klicke auf Start. Folge den Instruktionen und wähle die Produkte aus, die du zurückschicken möchtest.

Du bekommst einen QR-Code für DHL Versand - es funktioniert auch ohne Drucker - man muss den Code an DHL oder Post Mitarbeiter:in zeigen.

Gerne Sachen von verschiedenen Bestellungen zusammen schicken, bitte nur mit einer Retourenschein/Bestellnummer - denke daran die im System nicht angegebene Bestellnummer auf einem Zettel zu markieren.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, bitten wir um Dein Verständnis, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht mehr übernehmen können.

Jeder Retoure liegt pauschal bei 6 Euro und dieser Betrag wird von deiner Erstattung Summe abgezogen.

Solltest Du Fragen zu einer Rücksendung haben, schreibe uns gerne eine E-Mail an [email protected] und wir kümmern uns schnellstmöglich um Dich!

Welche Produkte kann ich zurück schicken?

Du kannst Ware innerhalb von 6 Monate nach Erhalt der Lieferung zurücksenden.

Die Ware muss im Originalzustand und gegebenenfalls in ihrer Verpackung sein. Die Ware darf keine Gerüche aufweisen (Zigarettenrauch, Haustiere o.ä.).

Gutscheine, Stricknadeln, Zubehör inklusive Schere, Bücher, Hefte und Stoffe sowie der Wickelservice sind vom Retour ausgeschlossen.

Wann und wie bekomm ich mein Geld zurück?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsform gut (bei Vorkasse und Sofortüberweisung teile Deine Kontoverbindung mit!)

Kann ich mich umtauschen gegen andere Ware? CLeider sind Umtausch nicht möglich. Du kannst aber am besten eine neue Bestellung aufgeben :)

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular oder Online Formular https://www.wollen-berlin.us/apps/returns aus und senden es zurück.

An Ruta Sluskaite-Dittmann wollen berlin, Lindower Straße 18, 13347 Berlin
(Hof II, Aufgang 5)
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ ________________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________ Datum (*) Unzutreffendes streichen